이용약관

Ductorio(이하 "회사")가 제공하는 Palarm 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 약관은 회사와 이용자 사이의 권리와 의무를 정한 것으로, 서비스를 이용하기 전에 꼭 읽어보시기 바랍니다.

제1조 (목적)

이 약관은 Ductorio(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 Palarm(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같으며, 정하지 않은 용어는 관계 법령에 따릅니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 아침 알람 및 AI 음성 대화 애플리케이션 Palarm과 이에 부수하는 모든 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 이 약관의 시행일 현재 서비스는 계정 없이 이용할 수 없습니다.
3. "AI 응답"이란 대화 과정에서 인공지능 모델이 자동으로 생성하여 이용자에게 제공되는 문장·음성 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
4. "이용자 콘텐츠"란 이용자의 발화가 텍스트로 변환된 대화 내용, 이용자가 입력한 이름·알람 설정 등 이용자가 서비스에 제공한 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 서비스 웹사이트에 게시하고, 앱 내 설정 > 지원 > 이용약관에서 이를 확인할 수 있도록 링크를 제공합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 앱 내 화면과 웹사이트에 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 개정인 경우에는 30일 전부터 공지하고 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 개별 통지합니다.

③ 회사는 제2항 후단에 따라 통지할 때 개정 전후의 내용을 비교하여 표시하고, 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻과 거부 의사를 표시하는 방법(앱 내 "의견 보내기" 또는 contact@ductorio.com)을 함께 분명하게 알립니다. 회사가 이 항에서 정한 고지를 하지 않은 경우, 개정 약관은 해당 이용자에게 효력이 없습니다. 다만 관계 법령에 따라 이용자의 별도 동의 또는 명시적 동의가 필요한 사항에 대하여는 이 항의 동의 간주 규정을 적용하지 않습니다.

④ 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 제14조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 동의하지 않았다는 이유만으로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.

⑤ 이 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

⑥ 회사가 합병·영업양도 등으로 이용계약상 지위를 이전하려는 경우, 회사는 그 사실과 이전받는 자, 이용자가 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있다는 뜻을 이전일 30일 전까지 알립니다. 개인정보의 이전에 관하여는 「개인정보 보호법」 제27조에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 계정 생성을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 계정 생성 화면에 이 약관과 개인정보 처리방침을 확인할 수 있는 링크를 표시하고 "계속하면 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 봅니다"라는 뜻을 함께 알리며, 신청자가 그 안내를 받은 뒤 계정 생성을 계속하는 것은 이 약관에 동의하는 의사표시로 봅니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거절하거나, 승낙 후에 그 사실을 알게 된 경우 제14조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청자가 만 14세 미만인 경우
2. 타인의 명의, 이메일 주소 또는 소셜 계정을 도용한 경우
3. 서비스의 운영을 방해할 목적으로 허위 정보를 기재한 경우. 단순한 기재 누락이나 오기의 경우 회사는 먼저 보완을 요청합니다.
4. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우. 다만 회사가 재가입을 승낙한 경우는 예외로 합니다.

③ 이용자는 계정을 생성한 뒤에도 앱 내 설정 > 지원 > 이용약관에서 언제든지 이 약관의 전문을 확인할 수 있습니다.

제5조 (계정과 이용자의 연령)

① 서비스는 만 14세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다. 이용자가 거주하는 국가의 법령이 만 14세보다 높은 연령을 요구하는 경우에는 그 연령을 기준으로 합니다.

② 회사는 이용자가 만 14세 미만이라는 사실을 알게 된 경우 해당 계정의 이용을 정지하고, 그 사실과 이의를 제기하는 방법을 이용자(확인 가능한 경우 법정대리인)에게 알립니다. 회사는 통지일부터 14일 이내에 이의가 없거나 이의가 이유 없는 경우 지체 없이 해당 계정과 관련 데이터를 삭제하며, 통지할 방법이 없는 경우에는 즉시 삭제할 수 있습니다. 이 항의 절차는 제14조에 우선하여 적용합니다.

③ 이용자는 이메일 주소와 비밀번호를 사용하거나 Google·Apple 등 제3자 인증 서비스를 통하여 계정을 생성할 수 있으며, 제3자 인증 서비스를 이용하는 경우에는 해당 사업자의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.

④ 계정은 이용자 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있고, 계정이 도용되었음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 이용자가 이를 알리지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사가 장래에 유료 서비스를 도입하는 경우, 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 「민법」에 따라 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 회사는 유료 서비스를 도입하는 시점에 결제 전 법정대리인 동의 확인 절차를 마련합니다.

제6조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 알람의 예약·수정·삭제 및 다시 알림(스누즈) 기능
2. 알람이 울린 뒤 AI와 음성으로 대화하는 기상 대화 기능
3. 이전 대화의 맥락을 반영한 개인화된 대화와 기상 기록의 조회
4. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴 등을 통하여 제공하는 기능

② 서비스의 세부 사양(대화의 진행 방식, 이용 가능한 음성의 종류, 알람의 동작 방식 등)은 이용자의 기기, 운영체제의 종류와 버전, 기기 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 음성 인식과 대화는 한국어를 기준으로 제공되며, 다른 언어의 지원 여부와 품질은 보장되지 않습니다.

③ 서비스는 이용자의 기상 습관 형성을 돕기 위한 것으로, 의료기기가 아니며 수면장애를 비롯한 어떠한 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않습니다.

제7조 (알람 기능의 한계 및 안전에 관한 중요 고지)

이 조는 이용자의 안전과 직결되는 내용이므로 반드시 확인하시기 바랍니다.

① 알람은 이용자 기기의 운영체제가 제공하는 알람·알림 기능을 이용하여 동작합니다. 따라서 알람이 예정된 시각에 실제로 울리는지 여부는 회사의 서버가 아니라 이용자의 기기 상태와 운영체제의 동작에 좌우됩니다.

② 다음과 같은 기기·운영체제의 상태 또는 이와 유사한 사유가 있는 경우, 운영체제와 서비스의 구현 방식에 따라 알람이 울리지 않거나, 예정보다 늦게 울리거나, 소리 없이 울릴 수 있습니다.

1. 기기의 전원이 꺼져 있거나 배터리가 방전된 경우
2. 무음 모드, 방해금지 모드, 집중 모드 또는 저전력 모드가 설정된 경우
3. 앱이 강제로 종료되었거나 운영체제가 앱을 종료·제한한 경우, 또는 알림·마이크·백그라운드 실행 등의 권한이 허용되지 않은 경우
4. 운영체제나 앱의 업데이트, 기기 시각·시간대의 변경, 앱의 재설치가 있었던 경우
5. 그 밖에 기기의 고장, 저장 공간 부족, 배터리 최적화 앱 등 회사가 통제할 수 없는 기기 또는 운영체제 측의 사유가 있는 경우

③ 회사는 알람이 정상적으로 예약되고 동작할 수 있도록 기술적으로 필요한 조치를 다합니다. 다만 알람의 실제 작동은 이용자 기기와 운영체제의 상태에 좌우되므로, 회사는 제2항 각 호와 같이 회사가 통제할 수 없는 사유가 있는 경우 알람이 정확한 시각에 울릴 것을 보증하지 않습니다.

④ 이용자는 알람을 안전이나 중요한 의무의 이행을 위한 유일한 기상 수단으로 사용해서는 안 됩니다. 출근·등교·시험 응시·항공편 탑승·투약 시간 준수 등 놓칠 경우 중대한 불이익이나 위험이 발생할 수 있는 일정에 대하여는 반드시 다른 수단을 함께 사용하시기 바랍니다.

⑤ 회사는 제2항 각 호와 같이 회사의 귀책사유 없이 알람이 울리지 않거나 이용자가 알람을 인지하지 못하여 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 앱 자체의 결함, 회사가 배포한 업데이트, 회사의 알람 예약 처리 오류 등 회사의 귀책사유로 알람이 울리지 않은 경우에는 회사가 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이 항의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 생명·신체의 침해로 인한 손해에 대한 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

⑥ 알람과 대화 과정에서는 소리가 재생되고 화면이 밝게 표시됩니다. 운전 중이거나 그 밖에 주의가 필요한 상황에서는 서비스를 이용하지 마시고, 이어폰을 사용하는 경우에는 청력 보호를 위하여 적절한 음량으로 조절하시기 바랍니다.

⑦ 알람 정보는 이용자의 기기에 저장되며 회사의 서버에 별도로 보관되지 않습니다. 따라서 기기를 변경하거나 앱을 삭제·재설치하거나 기기를 초기화하면 등록해 둔 알람은 사라지며 복구할 수 없습니다.

제8조 (AI 대화와 음성 인식에 관한 고지)

① 서비스의 대화 응답은 인공지능 언어 모델이 자동으로 생성한 것이며, 회사의 임직원이 개별적으로 작성하거나 사전에 검토하지 않습니다. AI 응답에는 다음과 같은 한계가 있습니다.

1. 사실과 다르거나 부정확한 내용, 실제로 존재하지 않는 정보를 사실인 것처럼 생성(이른바 "환각")할 수 있습니다.
2. 같은 질문에도 매번 다른 응답이 생성될 수 있고, 최신 정보를 반영하지 못할 수 있습니다.
3. 회사의 조치에도 불구하고 부적절하거나 이용자가 불쾌하게 느낄 수 있는 표현이 생성될 수 있습니다.
4. 음성 인식 결과가 잘못 전달된 경우 이를 전제로 한 응답이 생성될 수 있습니다.

② 회사는 관계 법령에서 요구하는 범위에서, 서비스가 생성형 인공지능에 기반하여 제공된다는 사실과 AI 응답이 생성형 인공지능에 의하여 생성되었다는 사실을 이용자가 인식할 수 있도록 서비스 화면 또는 그 밖의 적절한 방법으로 표시합니다.

③ AI 응답은 의료·법률·금융·세무·심리 상담 등 어떠한 전문적 조언도 아니며, 자격을 갖춘 전문가의 진단·상담·자문을 대체할 수 없습니다. 이용자는 AI 응답을 그러한 목적으로 신뢰해서는 안 되며, 중요한 결정을 내리기 전에는 반드시 전문가의 조언을 구하시기 바랍니다.

⑤ 회사는 AI 응답의 정확성·완전성·특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 이용자가 AI 응답을 신뢰하여 내린 판단이나 행한 행위의 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑥ AI 응답은 이용자별로 개인화될 수 있으며, 이를 위하여 이용자가 제공한 정보로부터 생성된 개인화 정보(대화 요약, 이용자가 대화 중 언급한 이름·직업 등의 프로필 정보)가 활용됩니다. 회사는 개인화를 위한 프로필 정보를 생성할 때 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있는 건강, 사상·신념, 정치적 견해, 성생활 등에 관한 정보를 개인화 프로필로 추출하거나 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러한 정보의 별도 처리가 필요한 기능을 장래에 제공하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 별도의 동의를 받은 후 처리합니다. 이용자는 언제든지 contact@ductorio.com으로 그 정보의 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

⑦ 회사는 AI 응답의 생성과 음성 합성을 위하여 제3자의 인공지능 서비스를 이용할 수 있으며, 이용자의 대화 텍스트와 대화 맥락 등 응답 생성에 필요한 정보가 해당 사업자에게 전송될 수 있습니다. 관계 법령이나 앱 마켓의 정책에 따라 이용자의 별도 동의 또는 명시적 허가가 필요한 경우, 회사는 정보를 전송하기 전에 전송되는 정보의 항목, 전송받는 사업자와 이용 목적을 이용자가 확인할 수 있도록 알리고 필요한 동의 또는 허가를 받습니다. 구체적인 사업자와 이전되는 정보, 처리 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

⑧ 이용자가 AI 응답에서 부적절하거나 위험한 내용을 발견한 경우 앱 내 "의견 보내기" 또는 contact@ductorio.com으로 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 접수한 경우 합리적으로 가능한 범위에서 내용을 검토하고 필요한 조치를 취하기 위하여 노력합니다. 다만 신고 창구는 응급 대응이나 실시간 위기 모니터링을 위한 수단이 아니며, 회사가 모든 신고를 실시간으로 확인하거나 이용자의 안전을 직접 확인·보장하는 것은 아닙니다. 생명·신체에 급박한 위험이 있는 경우에는 제4항의 응급기관을 이용하시기 바랍니다. 회사는 부적절한 응답을 줄이기 위하여 안전 필터와 대화 지침을 적용하고 있으나, 모든 부적절한 응답을 사전에 차단할 수 있는 것은 아닙니다.

⑨ 대화 기능은 이용자의 발화를 텍스트로 변환하기 위하여 기기의 마이크를 사용하며, 마이크 권한을 허용하지 않으면 이용할 수 없습니다. 음성을 텍스트로 변환하는 처리는 이용자 기기의 운영체제(Apple 또는 Google)가 제공하는 음성 인식 기능을 통하여 이루어지며, 회사의 서버로는 변환된 텍스트만 전송됩니다. 이용자의 원본 음성은 회사의 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 다만 운영체제 제공사가 음성 인식을 수행하는 과정에서 음성을 자사 서버로 전송하여 처리할 수 있으며, 그 처리에는 각 사업자의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

⑩ 음성 인식의 정확도는 주변 소음, 발음, 기기의 성능 등에 따라 달라지며 회사는 인식 결과의 정확성을 보증하지 않습니다. 이용자는 마이크가 켜져 있는 동안 주변에 있는 제3자의 음성이 함께 인식될 수 있다는 점에 유의하여야 하며, 언제든지 기기 설정에서 마이크 권한을 철회할 수 있습니다.

제9조 (서비스의 제공·변경 및 중단)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 회사는 서비스의 내용, 화면 구성, 기능 및 이용 방법을 변경할 수 있으며, 서비스의 안정적 제공, 보안, 법령의 준수, 기술적 필요, 서비스 제공에 필요한 제3자 서비스의 중단 또는 정책 변경 등 상당한 이유가 있는 경우에 한하여 서비스의 전부 또는 일부를 수정·중단·종료할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 변경 중 이용자에게 불리하거나 중대한 변경(주요 기능의 폐지, 서비스 전체의 종료 등)은 적용일 30일 전까지, 그 밖에 서비스의 주요 기능이나 이용 방법에 관한 변경은 적용일 7일 전까지 앱 내 공지와 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 알립니다. 다만 긴급한 보안 조치, 법령 준수, 제3자 서비스의 중단 등 미리 알리기 어려운 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 알릴 수 있습니다.

③ 회사는 설비의 보수·점검, 정전·통신 두절·이용량 폭주, 서비스 제공에 필요한 제3자 서비스(클라우드 호스팅, 인증, 인공지능, 음성 합성, 푸시 알림 등)의 중단, 천재지변, 보안 사고에 대한 긴급 대응 등의 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 그 사유와 기간을 사전에(부득이한 경우에는 사후에 지체 없이) 공지합니다.

④ 서버 또는 네트워크에 장애가 있는 경우에도 운영체제와 기기의 상태가 이를 허용하는 범위에서 이미 기기에 예약된 알람은 기기에서 독립적으로 동작할 수 있습니다. 대화 기능을 이용할 수 없는 경우 지원되는 환경에서는 기본 알람음으로 대체될 수 있으며, 이 경우에도 제7조의 한계는 그대로 적용됩니다.

⑤ 회사는 보안, 안정성, 법령 준수 및 기능 개선을 위하여 앱의 업데이트를 요청할 수 있고, 필요한 경우 일정 버전 미만의 앱에서는 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 회사는 이용 제한을 시행하기 최소 7일 전까지 그 사실과 시행일을 알리며(보안상 긴급한 경우는 제외합니다), 이용 제한이 시행되더라도 이미 기기에 예약된 알람이 울리는 것 자체는 제한하지 않습니다. 이용자가 업데이트를 하지 않아 발생하는 기능의 제한에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 이용자는 기기 설정에서 언제든지 알림의 수신을 거부할 수 있습니다. 다만 알림 권한을 허용하지 않으면 기기와 운영체제에 따라 알람이 울리지 않을 수 있습니다.

⑦ 회사가 광고·이벤트 등 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 이용자의 동의를 받으며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 전송하려는 경우에는 별도의 동의를 받습니다. 이용자는 언제든지 수신동의를 철회할 수 있고, 회사는 철회 의사를 받은 즉시 전송을 중단합니다. 알람, 서비스의 중대한 변경, 약관 개정 등 이용계약의 이행에 관한 알림은 이에 해당하지 않습니다.

⑧ 서비스는 무료로 제공되므로 회사는 이 조에 따른 변경·중단에 대하여 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (광고 및 유료 서비스)

① 서비스는 이용자에게 무료로 제공되며, 그 운영 재원의 전부 또는 일부는 광고 수익으로 충당됩니다. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 광고가 게재될 수 있다는 점을 확인하고 이에 동의합니다.

② 회사는 홈·기록·설정 화면과 알람을 추가·수정하는 화면의 하단에 배너 광고를, 대화를 마치고 홈 화면으로 돌아왔을 때 전면 광고를 게재할 수 있습니다. 알람이 울리는 중이나 AI와 대화하는 중에는 광고를 게재하지 않습니다. 광고의 형태·위치·노출 빈도는 변경될 수 있습니다.

③ 광고는 Google LLC의 광고 서비스(Google AdMob)를 통하여 게재됩니다. 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자의 이용 여부는 이용자의 동의(iOS의 앱 추적 투명성(ATT) 설정 및 일부 지역의 광고 동의 설정)에 따릅니다.

④ 회사는 이용자의 AI 대화 내용, 대화 요약 또는 대화에서 생성된 개인화 프로필 정보를 광고의 개인화나 광고 타기팅을 위한 정보로 이용하지 않으며, 그러한 목적으로 광고 사업자에게 제공하지 않습니다.

⑤ 광고에 포함된 내용, 광고주가 제공하는 상품·서비스, 광고를 통하여 연결되는 외부 사이트는 회사가 제공하는 것이 아니며, 회사는 개별 광고의 내용을 사전에 심사하거나 통제하지 않습니다. 따라서 회사는 이용자와 광고주 사이의 거래나 광고의 내용으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 그 위법성을 알면서도 방치하는 등 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

⑥ 회사는 서비스의 안정적인 운영과 부정 이용의 방지를 위하여 1회 대화의 최대 진행 횟수, 1일 대화 가능 횟수 등 이용 한도를 설정할 수 있습니다. 이 약관의 시행일 현재 1회의 기상 대화는 이용자가 충분히 깨어난 것으로 판단되거나 일정 횟수의 주고받기에 도달하면 자동으로 종료되며, 1일 이용 횟수에 대한 제한은 두고 있지 않습니다. 새로운 한도를 도입하거나 기존 한도를 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 제9조 제2항에 따라 사전에 공지합니다.

⑦ 이 약관의 시행일 현재 서비스에는 유료 상품(유료 요금제, 앱 내 결제, 구독 등)이 존재하지 않으며, 회사는 서비스 이용의 대가를 청구하지 않습니다. 유료 서비스가 도입되기 전에 이용자가 무료로 이용한 부분에 대하여는 어떠한 대가나 환불 청구권도 발생하지 않습니다.

⑧ 회사가 장래에 유료 서비스를 도입하는 경우에는 그 명칭·내용·요금·결제 방법, 청약철회 및 환불의 요건과 절차, 무료 기능이 유료로 전환되는 범위와 시점을 사전에 공지하고, 이용자가 별도로 동의한 범위에서만 제공합니다. 결제와 환불에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」이 정하는 바에 따르며, 앱 마켓을 통하여 결제한 경우 환불의 신청과 처리는 해당 앱 마켓 사업자의 정책에 따릅니다.

제11조 (이용자의 의무)

① 이용자는 관계 법령, 이 약관 및 회사가 공지한 사항을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정, 개인정보 또는 명의를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
3. 타인을 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 내용, 음란물, 폭력적·차별적 내용을 서비스에 입력하는 행위
4. 아동·청소년 성착취물 등 관계 법령이 금지하는 내용을 입력하거나 이를 생성하도록 유도하는 행위
5. 범죄·무기의 제조 등 위법한 정보를 생성하도록 AI를 유도하거나, 타인의 자해·자살을 조장·유인·방조 하는 내용을 생성하도록 AI를 유도하는 행위. 다만 이용자가 자신의 어려움을 말하거나 자신을 위한 도움을 구하는 발화는 이 호에 해당하지 않으며, 회사는 그러한 발화를 이유로 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하지 않습니다. 이 경우 회사는 제8조 제4항의 전문기관 안내를 제공합니다.
6. 서비스의 안전장치를 우회·무력화하려는 행위, 또는 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러 등)으로 서비스에 접근하거나 대량의 요청을 발생시키는 행위
7. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 역설계·복제·수정·배포하거나, 서비스의 API·응답·데이터를 수집하여 인공지능 모델의 학습 등 다른 목적으로 이용하는 행위
8. 부정한 방법으로 광고를 클릭·조작하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하고 서버·네트워크에 과도한 부하를 유발하는 행위

② 이용자는 회사가 서비스를 통하여 제공한 비공개 정보(소스코드, API 명세, 내부 프롬프트 등 회사가 비공개로 표시한 자료)를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. 이 항은 이용자 자신의 대화 내용과 이용자에게 제공된 AI 응답의 이용에는 적용되지 않습니다.

③ 이용자가 이 조를 위반한 경우 회사는 제14조에 따라 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (콘텐츠의 권리 귀속 및 이용허락)

① 이용자가 서비스에 입력하거나 발화한 내용(이용자 콘텐츠)에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자로부터 그 권리를 양도받지 않습니다.

② 이용자는 회사에 대하여 서비스의 제공·운영·유지에 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 저장·복제·처리·전송·표시할 수 있는 권한을 무상으로 부여하며, 그 목적은 다음 각 호로 한정됩니다.

1. 대화 기능의 제공(AI 응답 생성을 위한 전달 및 처리, 음성 합성)
2. 이전 대화의 맥락을 반영한 개인화(대화 요약 및 프로필 정보의 생성·보관)
3. 이용자 본인에 대한 기상 기록의 표시, 이용자의 문의·신고에 대한 대응
4. 서비스의 장애 대응, 보안, 부정 이용의 방지 및 품질 개선

③ 제2항 제4호의 품질 개선 목적으로는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 정보만 이용합니다. 회사의 담당자가 대화 내용을 직접 열람하는 경우는 이용자의 신고·문의 처리, 이용자의 안전에 관한 긴급 대응, 보안 사고 또는 서비스 장애의 조사·대응, 부정 이용의 방지, 법령상 의무의 이행 등 서비스의 제공·보호를 위하여 필요한 경우로 한정합니다. 회사는 접근 권한을 필요한 담당자로 제한하고, 관계 법령과 내부 기준에 따라 접근 기록을 관리합니다.

④ 제2항의 이용허락은 이용계약이 존속하는 동안에만 유효하며, 이용자가 회원 탈퇴를 하면 즉시 종료되고 관련 데이터는 제14조에 따라 삭제됩니다.

⑤ 회사는 이용자의 대화 내용을 회사 자체의 인공지능 모델을 학습시키는 데 이용하지 않습니다. 제3자 인공지능 사업자에게 이용자 콘텐츠를 전달하는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 서비스 제공 목적 외의 이용과 제3자 제공을 제한하고, 이용자 콘텐츠가 해당 사업자의 범용 인공지능 모델 학습에 이용되지 않는 처리 조건을 제공하는 서비스 또는 계약을 이용하도록 합리적으로 필요한 조치를 취합니다. 회사가 이용자 콘텐츠를 서비스 제공 외의 목적으로 이용하려는 경우에는 개인을 식별할 수 없도록 처리하거나 이용자의 별도 동의를 받습니다.

⑥ AI 응답에 대하여 회사가 보유하는 권리가 있는 경우, 회사는 그 범위에서 이용자에게 AI 응답을 개인적·상업적 목적으로 이용할 수 있는 비독점적이고 무상인 권한을 부여합니다. 다만 동일하거나 유사한 AI 응답이 다른 이용자에게도 제공될 수 있어 회사는 배타적 권리를 보장하지 않으며, 이용자가 AI 응답을 외부에 이용하는 경우 그에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

⑦ 서비스 자체와 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 대화 페르소나 및 음성에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 권한만을 가집니다.

제13조 (회사의 의무와 개인정보의 보호)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. 설비에 장애가 생기거나 데이터가 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리하거나 복구합니다.

② 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하고 그 과정과 결과를 이용자에게 알립니다. 문의는 앱 내 "의견 보내기" 또는 contact@ductorio.com으로 하실 수 있습니다.

③ 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 처리 위탁 및 국외 이전, 이용자의 권리 행사 방법 등 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다. 이 약관과 개인정보 처리방침의 내용이 충돌하는 경우 개인정보 처리에 관하여는 개인정보 처리방침이 우선합니다. 다만 개인정보 처리방침의 변경이 이용자에게 불리한 경우에는 제3조 제2항의 공지·통지 절차를 준용하며, 관계 법령에 따라 동의가 필요한 사항은 이용자의 동의를 받은 범위에서만 적용됩니다.

④ 회사는 이용자의 개인정보가 분실·도난·유출된 사실을 알게 된 때에는 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 그 사실과 피해를 최소화하기 위한 방법을 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고합니다. 회사는 이용자의 원본 음성을 수집하거나 저장하지 않습니다(제8조 제9항).

제14조 (이용계약의 종료)

① 이용자는 언제든지 앱 내 설정 > 회원탈퇴를 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자의 탈퇴 의사에 대하여 별도의 조건을 붙이거나 절차를 어렵게 하지 않습니다. 앱을 이용할 수 없는 사정이 있는 경우에는 contact@ductorio.com으로도 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에서 정하는 기간 내에 처리합니다.

② 회원 탈퇴 시 계정 정보, 대화 기록, AI가 생성하여 보관하던 개인화 정보와 대화 요약, 서버에 저장된 기상 기록, 푸시 알림 토큰을 회사가 관리하는 활성 시스템에서 지체 없이 삭제합니다. 다만 법령상 보존의무가 있는 정보 및 백업 데이터는 해당 보존기간 또는 백업 주기 종료 후 파기합니다. 삭제 절차가 완료된 데이터는 원칙적으로 복구할 수 없으며, 이용자 본인의 요청으로도 복원할 수 없습니다. 보안·재해복구 등을 위한 백업본이 존재하는 경우 회사는 그 백업본을 일반적인 서비스 제공 목적으로 이용하지 않습니다. 보관하고 싶은 내용이 있다면 탈퇴하기 전에 contact@ductorio.com으로 열람 또는 사본의 제공을 요청하시기 바랍니다(「개인정보 보호법」 제35조).

③ 앱을 삭제하는 것만으로는 계정과 서버에 저장된 데이터가 삭제되지 않습니다. 탈퇴 시 기기에 저장된 앱 데이터도 함께 정리되고 예약된 알람은 해제되나, 기기의 상태에 따라 일부 정리가 완료되지 않을 수 있으므로 탈퇴 후에도 알람이 울리는 경우에는 앱을 삭제하시기 바랍니다.

④ 보안 유지와 장애 대응을 위하여 서버에 자동으로 기록되는 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 오류 로그 등)은 제2항에 따른 삭제의 대상에 포함되지 않으며, 개인정보 처리방침에 기재된 바에 따라 보관된 후 파기됩니다.

⑤ 회사는 이용자가 제4조 제2항의 승낙 거절 사유에 해당하거나 제11조의 의무를 위반한 경우, 또는 그 밖에 이용계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우 서비스의 이용을 일시적으로 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위반 행위의 내용과 정도, 반복 여부를 고려하여 조치의 수준을 정하며, 위반의 정도에 비추어 과도한 조치를 하지 않습니다.

⑥ 회사는 제5항의 조치를 하기 전에 그 사유, 조치의 내용과 기간, 이의 제기 방법을 이용자에게 통지합니다. 다만 다른 이용자나 제3자의 권리·안전에 급박한 위험이 있는 경우, 서비스 운영에 중대한 장애가 발생하였거나 발생할 우려가 있는 경우, 법령에 따른 조치가 필요한 경우 또는 통지할 방법이 없는 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

⑦ 이용자는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 contact@ductorio.com으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 지체 없이 서비스 이용을 재개하고 그 결과를 알립니다. 회사는 이의제기 기간이 지날 때까지, 또는 이용자가 이의를 제기하지 않겠다는 뜻을 밝힐 때까지 데이터의 삭제를 유예하며, 이의가 정당하다고 인정되면 계정과 데이터를 원상으로 회복합니다.

⑧ 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우에는 종료일 30일 전까지 이를 공지하고 종료일에 이용자의 데이터를 삭제합니다. 회사는 종료 공지와 함께, 이용자가 종료일까지 자신의 대화 기록과 기상 기록의 사본을 요청할 수 있다는 점을 안내합니다.

제15조 (손해배상 및 면책)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회사가 이용자에게 배상하여야 할 손해의 범위는 통상의 손해를 원칙으로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상합니다.

② 이용자가 고의 또는 과실로 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구나 소송을 당한 경우, 이용자는 그 위반과 상당인과관계가 있는 범위에서 회사가 입은 손해를 배상합니다. 이 경우 회사는 그러한 청구를 받은 사실을 지체 없이 이용자에게 알리고, 방어에 참여할 기회를 주며, 이용자의 동의 없이 이용자에게 불리한 내용으로 화해하지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공할 수 없거나 이용자에게 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 감염병의 확산, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
2. 기간통신사업자의 서비스 중지, 정전, 이용자의 네트워크 환경 등 회사의 관리 범위를 벗어난 사유
3. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애(기기 설정, 권한 미허용, 앱의 강제 종료, 계정 정보의 관리 소홀 등)
4. 서비스에 게재된 광고 또는 이를 통하여 연결된 제3자의 상품·서비스와 관련한 거래, 그 밖에 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁

④ 알람의 미작동·지연으로 인한 결과에 대하여는 제7조가, AI 응답의 부정확성이나 음성 인식의 오류로 인한 결과에 대하여는 제8조가 각각 정하는 바에 따릅니다. 서비스는 기상 습관 형성을 돕기 위한 것으로, 회사는 특정한 기상 성과나 건강상·수면상의 효과를 보증하지 않습니다.

⑤ 이 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 회사의 귀책사유로 인한 생명·신체의 침해로 인한 손해, 그 밖에 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제16조 (분쟁의 해결과 준거법)

① 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이를 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다. 이용자는 불만이나 의견을 앱 내 "의견 보내기" 또는 contact@ductorio.com으로 제기할 수 있습니다.

② 협의로 해결되지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(www.kca.go.kr, 국번 없이 1372), 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다. 개인정보에 관한 분쟁은 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr) 및 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 신청할 수 있습니다. 분쟁조정의 신청은 이용자가 소송을 제기할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

③ 이 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. 다만 이용자가 대한민국 외의 국가에 거주하는 소비자인 경우, 그 국가의 소비자 보호 법령이 강행적으로 보장하는 이용자의 권리는 이 약관에 의하여 배제되지 않습니다.

④ 소송은 「민사소송법」에서 정하는 관할법원에 제기합니다. 대한민국 외에 일상거소를 둔 소비자인 이용자는 「국제사법」 제42조에 따라 자신의 일상거소지 국가의 법원에도 소를 제기할 수 있습니다.

⑤ 이 약관은 한국어본을 정본으로 하며, 다른 언어로 번역된 약관과 내용이 다른 경우에는 한국어본이 우선합니다.

제17조 (앱 마켓을 통한 이용에 관한 특칙)

① 제2항부터 제10항까지는 이용자가 Apple Inc.(이하 "Apple")의 App Store를 통하여 서비스를 내려받아 이용하는 경우에 적용하고, 제11항은 Google LLC의 Google Play를 통하여 내려받아 이용하는 경우에 적용합니다. 이 조와 이 약관의 다른 조항이 충돌하는 경우 그 범위에서 이 조가 우선합니다.

② 이 약관은 회사와 이용자 사이에서만 체결된 것이며, Apple은 이 약관의 당사자가 아닙니다. 서비스와 그 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 회사에 있으며 Apple에게 있지 않습니다.

③ 이 약관은 이용자에게 서비스를 이용할 수 있는 양도 불가능한 권한만을 부여합니다. 이 권한은 이용자가 소유하거나 통제하는 Apple 기기에서만 행사할 수 있으며, Apple이 정한 App Store 서비스 약관(Apple Media Services Terms and Conditions)의 사용 규칙(Usage Rules)이 허용하는 범위를 넘지 못합니다.

④ 서비스에 관한 유지·보수 및 기술 지원의 책임은 전적으로 회사에 있으며, Apple은 어떠한 유지·보수 또는 지원 의무도 부담하지 않습니다.

⑤ 서비스가 적용 가능한 품질보증에 부합하지 않는 경우 이용자는 Apple에 이를 통지할 수 있고, Apple은 해당 앱의 구매 대금(있는 경우)을 환불할 수 있습니다. 법률상 허용되는 최대한의 범위에서 Apple은 그 밖의 어떠한 품질보증 의무도 부담하지 않으며, 품질보증의 불이행에 관한 청구·손실·책임·손해·비용은 회사가 부담합니다.

⑥ 서비스 또는 이용자의 서비스 이용과 관련한 이용자의 청구(제조물책임에 관한 청구, 법령 위반에 관한 청구, 소비자보호 법령에 따른 청구 등)에 대하여는 회사가 책임을 부담하며 Apple은 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 제3자가 서비스 또는 이용자의 서비스 이용이 자신의 지식재산권을 침해한다고 주장하는 경우, 그 주장에 대한 조사·방어·화해 및 면책의 책임은 전적으로 회사에 있습니다.

⑧ 이용자는 (i) 자신이 미국 정부의 금수조치 대상국 또는 미국 정부가 "테러 지원국"으로 지정한 국가에 소재하지 않으며, (ii) 미국 정부가 관리하는 금지·제한 당사자 목록에 등재되어 있지 않음을 진술하고 보증합니다. 또한 이용자는 서비스 이용 시 적용되는 제3자 약관(이동통신사의 데이터 요금 약관 등)을 준수하여야 합니다.

⑨ 서비스에 관한 문의·불만은 이 약관 말미 "사업자 및 문의처"에 기재된 회사의 상호·주소 및 contact@ductorio.com으로 접수할 수 있습니다.

⑩ Apple 및 그 자회사는 이 조에 관하여 이 약관의 제3자 수익자(third-party beneficiary)이며, 이용자가 이 약관에 동의함으로써 Apple은 이 약관을 이용자에 대하여 직접 집행할 권리를 가집니다.

⑪ 이용자가 Google LLC의 Google Play를 통하여 서비스를 내려받은 경우에는 Google Play 서비스 약관이 함께 적용되며, 이 약관과 충돌하는 범위에서는 Google Play 서비스 약관이 우선합니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 8월 20일부터 시행합니다.

② 이 약관은 Palarm 서비스의 최초 이용약관이므로 종전의 약관은 없습니다.

사업자 및 문의처